EN 15838 халықаралық стандарт сәйкестіктігін сертификаттау –клиенттерге, кез келген ұйымдардың байланыс орталықтарында, ұйымның қызмет бағыты мен байланыс орталығының көлеміне тәуелсіз, көрсетілетін қызметтердің сапасын растаудағы ең абыройлы және кәсіптік жүйе.

2015 жылы Бірыңғай байланыс орталығы, Британдық стандарттар институты (BSI) өткізетін, ИСО 20000 халықаралық стандартының талаптарына сәйкестігіне ресертификаттаудан өтті. Стандарт – АТ сервистерінің менеджмент жүйесіне қойылатын талаптарының, ұйымдардағы процестерді орындау және қолдау, бастамашылық ету жауапкершілігінің толық сипаттамасын ұсынады.